Diritto di recesso/periodo di riflessione
Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo decorre dal momento in cui voi, o una persona da voi designata diversa dal vettore, prendete fisicamente possesso del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, vi chiediamo di informarci chiaramente, ad esempio tramite una dichiarazione esplicita per lettera o e-mail. Sebbene non siate obbligati a utilizzare il modello di scioglimento fornito, potete utilizzarlo se lo desiderate.
Assicuratevi di informarci della vostra decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del periodo di 14 giorni. È anche possibile restituire la merce direttamente entro il periodo di 14 giorni, purché si alleghi una dichiarazione chiara che dimostri la decisione di recedere.
Cerchiamo di rimborsare l'intero importo dell'acquisto, inclusi eventuali costi di spedizione e di pagamento, il prima possibile ma al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, potrebbe accadere che rimandiamo il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i prodotti o fino a quando non è possibile dimostrare di averli restituiti.
Conseguenze del recesso:
Se decidete di recedere dall'acquisto, riceverete il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi dovuti a un metodo di consegna non standard). Il rimborso avverrà senza indebiti ritardi e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione. In caso di restituzione parziale, non riceverete il rimborso delle spese di spedizione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente indicato diversamente. Non saranno addebitate spese per questo rimborso. Possiamo ritardare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete dimostrato di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. La preghiamo di restituire la merce senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha esercitato il diritto di recesso.
Indirizzo per la restituzione:
Ufficio resi
Laan van s-gravenmade 40r
2495AJ Den Haag
Netherlands
Il rispetto del periodo di restituzione è garantito se si restituiscono gli articoli prima della fine del periodo di 14 giorni. I costi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente, se non diversamente concordato.
Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore dei prodotti dovuta al loro utilizzo, al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Articoli specifici come bong, pipe e prodotti simili non possono essere restituiti una volta che il sigillo è stato rotto dopo la consegna, per motivi di protezione della salute o igiene. Lo stesso vale per i prodotti deperibili come tartufi magici e kit per la coltivazione; il reso di questi articoli non è possibile. Se non sei soddisfatto di un articolo deperibile, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per una soluzione appropriata.
